現場のスタッフに、
こんな悩みはありませんか？
01
マニュアル通りの対応しかできず、応用が利かない
02
「指示待ち」のスタッフばかりで店長が疲弊している
03
本部が方針を示しても、現場では実行されない
04
研修直後はやる気があるが、数日で元に戻ってしまう
05
接客レベルが低く、価格競争に巻き込まれている
その原因は「思考停止」にあります。
形だけのマナー研修では変わりません。
「自ら考える組織」へ変革します。
まずは無料相談・現状診断から
御社の現場の課題をお聞かせください
「教わる」から「気づく」へ。
行動が変わる独自メソッド
社外接客と社内接客の両輪で、
組織の「OS」を書き換える
多くの研修が失敗する理由は、表面的な「社外接客（お客様へのマナー）」だけを教えようとするからです。しかし、スタッフ間の関係性やチームワークといった「社内接客」が機能していない組織で、お客様にだけ最高の笑顔を見せることは不可能です。
モニターユの研修では、まず社内のコミュニケーション不全や意識のズレといった根本原因にアプローチします。「なぜ挨拶が必要なのか」「なぜチームワークが売上に繋がるのか」を徹底的に考えさせ、腹落ちさせることで、マニュアルがなくても自ら正解を導き出せる「自律型人材」を育成します。指示される前に動くスタッフが増えることで、経営者様や店長様の負担は劇的に軽減されます。
ご予算と課題に合わせた
オーダーメイドプラン
スポット研修（半日）
275,000円（税込）～
3時間程度の集中研修プランです。事前のヒアリングに基づき、
喫緊の課題解決に向けた講義やロールプレイングを実施。店長会議での講演なども可能です。
1日集中研修
330,000円（税込）～
6時間程度の実践型研修プランです。座学だけでなく、
現場でのOJTや店舗チェックを組み合わせることも可能。現場の意識を一日で大きく変革します。
店舗覆面調査
別途お見積り
プロの視点で店舗の実態を調査する「ミステリーショッパー」や、
電話対応を診断する「ミステリーテレフォン」など。現状把握に最適です。
一般的な研修会社とモニターユの違い
一般的なマナー研修・大手研修会社
01
研修会社の培ってきた型を教える
02
パッケージ化された内容のため、場合によっては自社の課題とのズレが生じる
03
パッケージ研修のため、現場に不慣れな講師が派遣される時もある
株式会社モニターユの現場密着研修
01
「なぜ？」を考えさせ、自ら動く「思考力」を育てる
02
40年の現場実績を持つプロが、泥臭い課題にも向き合う
03
完全オーダーメイドで、御社の風土に合った指導を実施
04
社内コミュニケーションから改善し、組織風土ごと変える
形だけのマナーではなく「稼ぐ力」を育てる
挨拶の角度や名刺の渡し方といった「型」も大切ですが、それだけでは現代の複雑な顧客ニーズには対応できません。モニターユが提供するのは、経営者様の理念を現場に浸透させ、スタッフ一人ひとりが経営者視点で考えられるようになるための「意識改革」です。
数字で見るモニターユの実績
創業からの歴史
約40年
流行り廃りの激しいコンサルティング業界で、平成2年の法人化以前から約40年にわたり現場指導を続けてきました。
長期契約実績
30年以上
一度きりの研修ではなく、企業の成長に合わせて長年寄り添うパートナーとして、数多くの企業様と30年以上の信頼関係を築いています。
支援先実績
上場4社
ご支援させていただいた企業様のうち、計4〜5社が上場を果たされました。企業の成長フェーズに合わせた本質的な指導の証です。
よくあるご質問
現場のスタッフが研修を嫌がりませんか？
ご安心ください。
一方的な押し付けではなく、スタッフの想いを引き出す対話型の研修ですので、高いモチベーションで参加いただけます。
店舗チェック（覆面調査）だけを依頼できますか？
はい、可能です。プロの視点で課題を明確にするレポートを作成いたします。
その結果を基に、後日研修を検討いただくことも可能です。
地方の店舗ですが来てもらえますか？
名古屋・東京・大阪を中心に、全国対応可能です。（交通費などは別途ご相談）
どのような業種に対応していますか？
飲食店、小売店、サービス業全般に対応しています。特に多店舗展開されている企業様の実績が豊富です。
接客が変われば、
会社はもっと強くなる。
人材不足や多様化する顧客ニーズなど、サービス業を取り巻く環境は厳しさを増しています。しかし、どんな時代でも「人の心」を動かす接客の価値は変わりません。
モニターユは、経営者様の想いを現場に浸透させ、スタッフ一人ひとりが輝く組織作りを全力でサポートいたします。
御社の「愛すべきお客様」のために。
まずはお気軽にご相談ください。
企業情報
会社名
株式会社モニターユ
代表者
代表取締役 筒木 幸枝
所在地
〒467-0003
愛知県名古屋市瑞穂区汐路町5-25-2
電話番号
052-852-6144
営業時間
平日 9:00～17:00
定休日
土日祝