FLOW & FAQ
ご利用の流れ・よくあるご質問
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ご相談からご入居までの4ステップ
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料金について
お問い合わせの前に
よくあるご質問
皆様からよくいただくご質問をまとめました。その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
FAQ
Q.なぜ無料なのですか？
A.当法人は、ご紹介先の介護施設から運営・広告費をいただくことで成り立っています。そのため、ご相談者様から費用をいただくことは一切ありません。もちろん、紹介料によってご提案内容が左右されることは決してございませんので、ご安心ください。
Q.施設紹介以外も無料ですか？
ヒアリングの結果、施設紹介ではなく在宅介護の継続が最適と判断される場合もあります。その際の介護技術指導などの専門的なサポートは、施設紹介とは別枠となり、有償（都度お見積もり）にてご提案させていただきます。 まずは無料相談の範囲でお悩みをお聞かせください。
Q.まだ具体的に決まっていなくても相談できますか？
A.もちろんです。「何から施設探しを始めたら良いか分からない」「まずは少しだけ話を聞いてみたい」といった初期段階のご相談も歓迎いたします。情報収集の第一歩として、長年の経験を持つ専門家の意見をぜひ参考にしていただければ幸いです。
Q.神奈川県外の施設も探せますか？
A.はい。40,000件以上におよぶ全国データベースを活用し、神奈川県外の施設もご紹介することが可能です。ただし、代表自身が現場を熟知している神奈川県内の施設は、特に詳細で質の高い情報提供ができます。ご希望のエリアをお聞かせください。
Q.相談に必要なものはありますか？
A.いいえ、手ぶらでお越しいただいて全く問題ございません。もしお手元にございましたら、ご本人様の「介護保険被保険者証」や直近の「健康診断の結果」などをお持ちいただけますと幸いです。これらの情報があれば、より具体的で踏み込んだお話がスムーズに進められます。
Q.家族の意見がまとまらないのですが、相談に乗ってもらえますか？
A.はい、ぜひご相談ください。ご家族内での意見の相違は、施設探しにおける「よくあるお悩み」の一つです。第三者の専門家として私たちが間に入ることで、皆様のお気持ちやご要望を丁寧に整理。ご家族全員が心から納得できる、最善の方向性を一緒に見つけるお手伝いをさせていただきます。