成功への道のりを
共に歩むパートナー
導入・サポートの流れ
Support

導入までの流れ
Steps to your success

お問い合わせ・ヒアリング
お客様の夢や課題を丁寧に伺い、技術者の視点で実現への道筋を共に考えます。「どう稼げばいいか」という問いには直接答えられませんが、「どうすればそれが実現できるか」については、私たちの技術と知識で全力でサポートします。
最適なご提案・お見積もり
お客様へのヒアリングをもとに、事業の成功に最も貢献できる機種やプランをご提案。明瞭で透明性の高いお見積もりを提示いたします。
ご契約・納品
ご提案内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。お客様のご都合に合わせ、責任を持って製品をお届けします。

設置・操作トレーニング
機械を知り尽くした技術者が直接お客様のもとへ伺い、設置から基本操作、応用テクニックまで丁寧に指導。安心してご相談ください。
当社の強み
Our strengths
定額サポートプランのご案内
遠方にお住まいのお客様でも、安心してご利用いただけるよう、私たちは手厚いサポートプランをご用意しています。突発的なトラブルや定期的なメンテナンスにも迅速に対応し、常に最高のコンディションで機械をお使いいただけます。コストを気にすることなく、創作活動に集中できる環境を整えるために、私たちが自信を持っておすすめするプランです。

スポット修理・メンテナンス
突然のトラブルや細かな調整など、お客様が必要な時に必要なサポートを提供します。長年の経験を持つ技術者が、どんな状況にも迅速に対応し、お客様のビジネスが滞らないよう全力でサポートいたします。私たちは、刺しゅう機を販売して終わりではありません。お客様のビジネスに寄り添い、安定した稼働を支え続けるパートナーです。

技術相談・運用サポート
運用中に生まれる「こんな刺しゅうはできるか?」「この素材はどうか?」といった疑問にも、専門の技術者がお答えします。お客様のアイデアを実現するための技術的なアドバイスや、機械の潜在能力を最大限に引き出すためのヒントを提供。私たちが誇るのは、機械を納品して終わりではなく、お客様の成功を共に追求する姿勢です。日々の運用をサポートし、あなたの創造性を支え続けます。

よくある質問
FAQ
Q. 刺繍は全くの初心者ですが、大丈夫でしょうか?
A.はい、もちろんです。タジマ彩をご購入されたお客様の多くは、刺しゅう初心者からスタートされています。納品時には技術者が直接伺い、基本操作から丁寧に指導いたしますのでご安心ください。導入後もいつでもご相談可能です。お客様がプロとして活躍されるまで、私たちが全力でサポートします。
Q. 会社が遠方なのですが、サポートは受けられますか?
A.ご安心ください。遠方のお客様にも安心してご利用いただける「定額サポートプラン」をご用意しています。最小限のご負担で、迅速かつ質の高いサポートを提供できる体制を整えています。
Q. 他社製の刺繍機からの乗り換えを検討しています。
A.他社製品からの乗り換え、大歓迎です。タジマ製品の仕上がりの美しさや、圧倒的な生産性の高さを、ぜひご自身の目でご確認ください。その違いを丁寧にご説明させていただきます。
Q. 導入前に、実際に機械を試すことはできますか?
A.はい、可能です。実際に機械に触れて、その美しい仕上がりと操作性を体験できるデモンストレーションを随時開催しております。お気軽にお問い合わせください。
安心を支えるパートナー
いつでも頼れる、
確かなサポート
刺しゅう機の導入には多くの不安が伴います。「使いこなせるか」「故障したらどうしよう」。私たちは、そうしたお客様の不安に真摯に向き合い、技術と誠実さで応えます。どんな些細なことでも、いつでも頼れる存在として、あなたの創作活動をサポートします。安心して最高の作品づくりに専念できる環境を、私たちが責任を持って守ります。


